Целевая аудитория
Мастера, руководители подразделений, специалисты-наставники, специалисты по кадрам — все, кто на производстве работает в системе наставничества.
Программа учитывает специфику работы производственного предприятия: организацию процессов и контингент. Предлагает получение устойчивых и контролируемых изменений в системе наставничества на предприятии. Поэтому особое место отведено методической проработке занятий. Что делает возможным применение этой программы для сотрудников с «нулевым опытом» наставничества. А опытным наставникам — систематизировать свою работу так, чтобы работа выполнялась легче и веселей
Сергей Логачев
Программа
Тема 1. Информационные и коммуникативные инструменты наставничества
1.1. Система обучения организации и место наставничества
- Понятие и индивидуальные стили наставничества
- Контекст и возможности роли наставника в организации
- Методические принципы обучения. Обучаемость и индивидуальность
- Техника и инструменты процесса наставничества
- Построение индивидуального плана профессионального развития
Результат: самостоятельная оценка эффективности и использование инструментов наставничества в контексте поставленных задач.
1.2. Базовые индивидуальные коммуникативные навыки
- Значение и техники постановки системы задач — целей
- Техники делового общения (обмена информацией, задавания вопросов, подачи обратной связи и др.)
- Навыки индивидуальной и групповой презентации. Визуальные и риторические аспекты публичного выступления
- Управление эмоциональным состоянием сотрудника (собственным и другого человека). Способы противостояния стрессовым ситуациям
- Навыки работы с трудными слушателями
- Навыки индивидуального консультирования
Результат: понимание внутренней структуры упражнений и умение самостоятельно использовать современные коммуникативные алгоритмы и техники.
Тема 2. Методическое обеспечение обучения сотрудников
2.1. Методическое обеспечение занятия
- Виды обучающих программ: возможности и критерии введения оптимальных форм обучения
- Разработка дизайна семинар/тренинга
- Формирование задач, критериев выполнения и проектирование тренинга
- Подбор упражнений и система тренинга. Ключевая идея и технологии проведения
- Модели проведения тренинга и индивидуальный стиль
- Личность тренера и модели поведения в контексте тренинга
- Правила сбора обратной связи и анализа результативности тренинга
Результат: планирование модели, технологий, результатов разных видов обучения в контекстах поставленных задач.
2.2. Инструменты ведения занятия (семинара, групповой беседы, консультации и др.)
- Управление групповой динамикой. Управление вниманием группы
- Интенсив и паузы в теле занятия
- Ведение группы: способы и тактики
- Контрольные точки ведения занятия. Контроль выполнения заданий
- Сложные ситуации в процессе занятий и пути типовых решений
- Обратная связь, закрепление, домашние задания и контроль эффективности обучения сотрудников
- Использование дополнительных возможностей обучения: встреча, перерывы, прощание, инкорпорация и другие
- Пост-обучающее сопровождение, поддержка и корректирующие мероприятия
- Анализ, отчет и модификация учебных программ
Результат: стратегия и техника ведения занятия в системе: запрос – задачи – проведение – результат – анализ – отчет –модификация.
2.3. Оперативные способы работы наставника в коллективе
- Ситуативное консультирование и передача навыков сотрудникам в процессе работы
- Алгоритмы демонстрации и анализа результатов на рабочем месте
- Соотношение рабочих и личных задач сотрудника при наставничеств
- Понятие «Мастер- класс», способы проведения и анализа на рабочем месте
Результат: овладение способами оперативного реагирования на неконтролируемые изменения в процессе наставничества.