Аудитория

• менеджеры активных/холодных продаж, менеджеры по работе с входящими клиентами.

Цель диагностики

• оценка эффективности коммуникаций с клиентом в процессе продажи товаров/услуг.

Задачи

• оценка текущего уровня навыков продаж у сотрудников
• идентификация проблемных областей, требующих улучшения
• анализ причин и последствий существующих проблемных зон в продажах
• рекомендации по устранению существующих проблем

Этапы реализации проекта

1. Собеседование с заказчиком

• • Уточнение запроса и согласование целей диагностики.

2. Проведение диагностического онлайн-анкетирования

• • Сбор информации о количестве, качестве и степени выраженности проблемных зон в продажах, оценка потенциала к изменениям.

3. Анализ анкет, предоставление отчета по диагностике

• • Общая оценка  проблемных зон в продажах, анализ причин и последствий.
  • Определение конкретных навыков продаж, которые требуют улучшения.  
  • Определение потенциала сотрудников к изменениям.
  • Общие рекомендации по устранению проблемных зон и развитию навыков продаж.

4. Консультация заказчика по результатам диагностики: по согласованию

• • Предложения по разработке и внедрению обучающих программ, направленных на улучшение навыков продаж.
  • Оценка факторов, влияющих на мотивацию сотрудников, и рекомендация мероприятий, направленных на её повышение.
  • Рекомендации по организации работы отдела продаж (планирование, контроль, распределение задач и т.д.).
  • Немедленные шаги для устранения наиболее критичных проблем.